▌1. Q 电脑怎么登录ABCmouse？
A 登录网址：https://www.abcmouse.cn
▌2.Q 手机和平板 如何登录ABCmouse？
A 手机和平板等移动端可以通过下载“学生版ABCmouse”APP登陆使用。
在网页https://www.abcmouse.cn界面下方有二维码可供下载APP。
▌3. Q 用网页登录时用什么浏览器会快些？
A 推荐使用选择谷歌和IE浏览器，它们对Flash的兼容性比较宽松，然而网速取决于大家所定的宽带流量。
▌4. Q 无法登录网站，或者登录后看不到界面怎么办？
A 请先确认使用的是推荐的2种浏览器之一，包含：谷歌和IE浏览器。如果是，请尝试清除浏览器缓存：
（1）进入设置—历史记录—历史数据清除，再重新登入
（2）输入网址https://www.abcmouse.cn/login清除缓存
▌5. Q 登录ABCmouse网址后看到的界面与手机登录APP看到的界面不同是怎么回事？
A 请重新登录网址：https://www.abcmouse.cn，在登录界面选择“机构用户”输入ABCmouse帐号和密码登录，不要选择“一般家庭用户”登录。
▌6. Q 手机或平板登录APP 出现闪退怎么办？
A 可能是账号已经到期 ,请联系校园老师做账号延期处理。
▌7. Q 登录的密码忘记了怎么办？
A有两种方法可以找回密码。
1、进入电脑登录首页的点击下方“忘记密码”，进行重新设置密码（注意：账号密码是发到邮箱，需登录邮箱查收）
2、请校园老师在校园EMS后台为孩子帐号重置密码。
▌8. Q 登录的账号忘记了怎么办？
A请校园老师在校园EMS后台根据班级及注册的孩子姓名来找回账号。